opc_loader
We hebben een eigen showroom

Eigen showroom

Onze meubels hebben een gratis verzending vanaf 750,-

Gratis verzending in NL & BE vanaf €750

Onze meubels zijn veelal uit voorraad leverbaar

Veel uit voorraad leverbaar

Bij Aktiewonen kunt u veilig online betalen

Veilig online betalen

Klachtafhandeling

Wij streven naar een 100% tevredenheid van onze klanten. Mocht u desondanks toch een slechte ervaring hebben met onze service of producten, dan horen wij dit graag. Klachten dienen per e-mail kenbaar gemaakt te worden.

De klachtenprocedure is alsvolgt:

  • Stuur een e-mail naar info@aktiewonen.nl
  • Vermeld duidelijk uw gegevens
  • Geef het onderwerp van de klacht aan
  • Omschrijf zo beknopt maar volledig mogelijk uw klacht
  • Voeg digitaal beeldmateriaal toe om de klacht te verduidelijken
  • Probeer indien mogelijk ook aan te geven welke oplossing u passend zou vinden

Klachten worden binnen 1 week (5 werkdagen) door ons behandeld. Afhankelijk van de situatie zullen wij u per mail of telefonisch op de hoogte brengen en een passende oplossing aandragen of met u bespreken.

We streven er naar altijd in samenwerking met u tot een oplossing te komen. Indien dit niet het geval is kunt u contact opnemen met de geschillencommissie Stichting Webshop Keurmerk. U kunt mailen naar: Webshop Keurmerk via info@keurmerk.info. Deze commissie zal optreden als bemiddelaar en proberen een oplossing te bereiken.